每年勞資爭議調解約兩萬多件，為增進調解機制效率，勞動部日前發布「主管機關以視訊方式辦理勞資爭議調解注意事項」。
開放讓勞資雙方除實體會議進行調解外，地方勞工行政主管機關也能視個案情況舉辦視訊調解會議，協助勞工快速爭取應有權利，但須經主管機關視情況才採行。
勞動部勞動關係司司長王厚偉強調，原則上，仍希望以實體會議為主，但實務上發現，部分案件採行實體會議確實有困難，例如近兩年疫情嚴峻時，為避免傳染風險，以致調解會議無法如期召開；或勞務提供地在台灣本島而住居所位於離島，勞工必須負擔高額交通往返成本參加實體會議；又或勞方畏懼面對雇主及勞方身體不便移動等顯難採取實體調解等。
王厚偉表示，要用視訊開勞資調解會議，必須有幾項先決條件，包括確保視訊調解會品質，要有完善的視訊設備與網路環境，調解過程也應確保及遵守事項，例如「會議出席人員身分確認」、「會議過程之錄音錄影」、「會議資料之保守秘密義務」等事項，確保當事人權利及調解成立後的效力。
他強調，考量面對面還是較能充分表達及溝通，進而達成共識，為了維持調處品質，勞資爭議處理法的調解仍以實體會議為原則，只有為了兼顧確有困難而無法運用實體會議的情況下，才開放主管機關得依職權，並經勞資雙方同意，可透過視訊調解方式來保障渠等權益。
文章參考＃勞動部＃聯合報
